মোঃ জহির খান,বিশেষ প্রতিনিধি

কুমিল্লার চৌদ্দগ্রাম উপজেলার জগন্নাথদিঘি এলাকায় অবস্থিত ‘তৃপ্তি হোটেল এন্ড রেস্টুরেন্ট’-এর বিরুদ্ধে খাবারের অতিরিক্ত মূল্য আদায় এবং কর্মচারীদের অত্যন্ত আপত্তিকর ও খারাপ আচরণের অভিযোগ উঠেছে। মহাসড়ক দিয়ে যাতায়াতকারী সাধারণ যাত্রী ও স্থানীয় গ্রাহকদের প্রতিনিয়ত এই রেস্তোরাঁটিতে এসে চরম ভোগান্তির শিকার হতে হচ্ছে।

মানের চেয়ে দাম আকাশচুম্বী

ভুক্তভোগী গ্রাহকদের অভিযোগ, রেস্তোরাঁটিতে পরিবেশন করা খাবারের মান অত্যন্ত সাধারণ ও নিম্নমানের হলেও, বিল করার সময় রাখা হচ্ছে আকাশচুম্বী দাম। সাধারণ মানের এক বেলা খাবারের জন্য যে পরিমাণ টাকা দাবি করা হয়, তা কোনোভাবেই গ্রহণযোগ্য নয়। খাবারের গুণগত মান ও পরিমাণের সাথে দামের কোনো সামঞ্জস্য নেই বলে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন অনেকেই।

স্টাফদের চরম দুর্ব্যবহার

গ্রাহকদের আরও বড় অভিযোগ রেস্তোরাঁটির স্টাফদের আচরণ নিয়ে। কোনো খাবারের দাম নিয়ে কথা বললে বা সাধারণ কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে হোটেলের কর্মচারীরা গ্রাহকদের সাথে চরম দুর্ব্যবহার করে। অত্যন্ত রুক্ষ, অহঙ্কারী এবং আপত্তিকর আচরণের মুখোমুখি হতে হচ্ছে দূর-দূরান্ত থেকে আসা সাধারণ মানুষদের। এমনকি অনেক সময় প্রতিবাদ করলে স্টাফরা একজোট হয়ে গ্রাহকদের হেনস্তা ও হুমকি দেয় বলেও অভিযোগ রয়েছে।

ভোক্তাদের মতে, মহাসড়কের পাশে অবস্থিত হওয়ায় বাধ্য হয়ে অনেক যাত্রী এখানে খেতে আসেন, আর এই সুযোগেরই অপব্যবহার করছে তৃপ্তি হোটেল কর্তৃপক্ষ। খাবারের নামে প্রকাশ্য এই “পকেট কাটা” এবং সাধারণ মানুষের সাথে এমন অপেশাদার ও খারাপ আচরণ বন্ধে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর এবং স্থানীয় প্রশাসনের জরুরি হস্তক্ষেপ ও নিয়মিত তদারকির জোর দাবি জানিয়েছেন ভুক্তভোগী সাধারণ জনগণ।